Política de devoluciones y reembolsos 

En Doblera™ queremos que esté satisfecho con su compra. Si desea devolver su pedido, se aplicarán las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento – 14 días

Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de este plazo:

Correo electrónico: support@doblera.com

Indique su número de pedido y el motivo de su solicitud. No obstante, no es obligatorio justificar el desistimiento.

2. Devoluciones

Después de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, recibirá las instrucciones necesarias para realizar la devolución, así como la dirección de nuestro centro de devoluciones.

No envíe el producto hasta haber recibido nuestras instrucciones de devolución.

Doblera™ se hace cargo de los gastos de devolución de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Siempre que sea posible, el producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Sin embargo, puede examinar y probar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se utiliza más allá de lo necesario, podrá tenerse en cuenta una posible depreciación del valor.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibe su pedido dañado o si el producto presenta algún defecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

**support@doblera.com**

Si es posible, envíenos fotografías o vídeos en los que se pueda apreciar claramente el problema.

Tras analizar el caso, le ofreceremos, según las circunstancias, un reemplazo del producto o un reembolso.

En caso de que el defecto esté justificado, Doblera™ asumirá los gastos de devolución necesarios. Los consumidores tienen, por regla general, derecho a una solución gratuita para los productos defectuosos, de conformidad con la legislación aplicable.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original, salvo que se acuerde lo contrario.

Se respetarán los plazos legales de reembolso. Dependiendo de su banco o proveedor de servicios de pago, pueden transcurrir algunos días laborables adicionales hasta que el importe aparezca reflejado en su cuenta.

Por lo general, el abono puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

5. Cancelación de un pedido

Es posible cancelar un pedido siempre que todavía no haya sido enviado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

**support@doblera.com**

Una vez enviado el pedido, ya no podrá tramitarse como una simple cancelación. No obstante, su derecho legal de desistimiento seguirá vigente.

6. Derechos legales

Estas condiciones de devolución no limitan sus derechos legales como consumidor.

En particular, se mantienen sus derechos legales en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo acordado en el contrato.

Para los productos nuevos, en la Unión Europea se aplica, por regla general, una garantía legal mínima de dos años, aunque pueden existir derechos adicionales de protección al consumidor según el país.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:

Doblera™
Correo electrónico: support@doblera.com