Política de envío

1. Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos, entre otros, a los siguientes países:

🇩🇪 Alemania
🇦🇹 Austria
🇫🇷 Francia
🇧🇪 Bélgica
🇨🇭 Suiza
🇺🇸 Estados Unidos
🇪🇸 España

Así como a otros países seleccionados.

Si su país está disponible durante el proceso de pago, podrá realizar su pedido directamente.

2. Procesamiento de su pedido

Una vez recibido su pedido, normalmente necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo y prepararlo para el envío.

En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su entrega.

3. Opciones de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío estándar – Gratis
Plazo de entrega: 10–18 días laborables.

Envío exprés – 20 €
Plazo de entrega: 7–14 días laborables.

Los plazos de entrega indicados comienzan una vez finalizado el procesamiento de su pedido.

4. Sin costes adicionales

El importe total que aparece en el momento del pago incluye todos los costes aplicables a su pedido.

No se cobrarán gastos adicionales en el momento de la entrega.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones.

En determinadas situaciones pueden producirse retrasos, por ejemplo, debido a:

• Un volumen de pedidos excepcionalmente elevado.
• Días festivos.
• Retrasos durante el transporte.
• Problemas logísticos.
• Circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.

Siempre nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible.

Un pequeño retraso no significa automáticamente que su pedido se haya perdido.

6. Envíos perdidos

Si un envío no ha sido entregado una vez transcurrido el plazo de entrega previsto o si el seguimiento indica que se ha perdido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

**support@doblera.com**

Comprobaremos el estado del envío y, si es necesario, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.

Una vez confirmada la pérdida del envío, podrá elegir entre:

• El reenvío gratuito de su pedido.
• El reembolso del importe de la compra.

7. Dirección de entrega incorrecta

Le rogamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar su pedido.

Si descubre que ha indicado una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

**support@doblera.com**

Solo podremos modificar la dirección mientras el pedido no haya sido enviado.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega o el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:

Doblera™
Correo electrónico: support@doblera.com